구글 플레이에서 구매한 제품을 고객센터에 문의하기 위해서는 영수증과 주문번호가 필요합니다. 영수증과 주문번호를 확인하는 두 가지 방법에 대해서 알아보겠습니다.
- 구매 알림 메일에서 확인하는 방법
- 구글 결제센터에서 확인하는 방법
1. 구매알림 메일에서 확인하는 방법
영수증과 주문번호를 가장 빠르고 쉽게 확인할 수 있는 방법입니다. 구글 플레이에서 앱 또는 아이템을 구매하게 되면 구매 알림 메일이 결제 계정으로 발송됩니다. 발송된 메일 내 영수증과 주문번호가 표기되어 있습니다. 주문번호는 GPA. 숫자 17자리로 이루어져 있으며 고객센터 문의 시 해당 숫자를 알려주시면 됩니다.
2. 구글 결제센터에서 확인하는 방법
구매 메일을 삭제했거나 확인이 불가능한 경우 구글 결제센터에서 영수증과 주문번호를 확인할 수 있습니다. 구글 결제센터에 접속한 후 거래내역을 클릭합니다. 거래영수증이 나오며 거래 세부 정보 하단에서 주문번호를 확인할 수 있습니다.
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